📌 Preguntas frecuentes sobre compras y grabados
Te dejamos algunas dudas frecuentes que recibimos para que tengas toda la información antes de comprar.
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
🚚 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout, según tu ubicación y el total de la compra.
📦 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con UBER (cadetería) y:
🌍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles luego de realizado el grabado, dependiendo del servicio de correo seleccionado.
🔄 ¿Es posible realizar un cambio?
Al ser productos totalmente personalizados una vez grabado no es posible solicitar una devolución.
📬 ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Contactanos a [email protected] y coordinamos el reemplazo sin costo.
🎨 ¿Puedo personalizar cualquier producto?
Sí, todos nuestros productos están pensados para grabado personalizado sin costo adicional.
✏️ ¿Cómo envío el diseño o texto que quiero grabar?
Una vez hecha la compra, te contactamos por WhatsApp o email para coordinar el diseño. También podés escribirnos antes de comprar.
📐 ¿Hay un límite de texto o tamaño para el grabado?
Depende del producto. Por ejemplo, en medallas y lapiceras, recomendamos mensajes breves. En cuchillas, termos o mates hay más espacio disponible.
👀 ¿Puedo ver cómo va a quedar antes de grabar?
¡Sí! Te enviamos una vista previa para tu aprobación antes de grabar.
📷 ¿Puedo pedir un diseño con una imagen o logo?
Sí, trabajamos con logos e ilustraciones en buena calidad. Si tenés dudas, escribinos y lo revisamos.
👥 ¿Hacen pedidos grandes para empresas o eventos?
¡Claro! Hacemos grabados por cantidad para regalos empresariales, eventos, equipos de trabajo y más. Consultanos por descuentos mayoristas.
🔪 Instructivo de cuidado – Cuchillos de acero al carbono
Gracias por tu compra. Este cuchillo está hecho artesanalmente en acero al carbono de disco de arado. Es un material noble, filoso y resistente, pero requiere algunos cuidados para que dure toda la vida.
- Secado inmediato: luego de usarlo y lavarlo, secarlo enseguida. No dejarlo húmedo ni que se seque solo. Importante no usar productos abrasivos ni fuertes en el lavado
- Aceitado: aplicar una gotita de aceite (girasol, grasa o vaselina liquida/solida) con un trapito o servilleta para dejar una capa fina protectora.
- Guardado: siempre seco y aceitado. Si podés, envolvelo en papel o una funda que no retenga humedad.
- No lavar en lavavajillas: el calor y la humedad lo deterioran. Lavalo siempre a mano.
- No sumergir ni dejar en la pileta: aunque sea por poco tiempo, el agua estancada lo afecta.
El acero al carbono no es inoxidable, por eso puede mancharse o formar detalles con el uso. Esto no es un defecto, es parte natural del material. Si aparece óxido superficial, se puede retirar con esponja metálica o lana de acero, secar y aceitar.
Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp o email. Estamos para ayudarte 🙂